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제목 주문/배송/교환/반품 안내 및 운영 시간
작성자 Thecoldestmoment(더콜디스트모먼트) (ip:)
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  • 작성일 2018-07-26 17:50:53
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  • 조회수 1664

주문

-입금 확인은 매일 오후 1시에 한 번 진행됩니다.

-오후 1시까지 입금된 주문에 대해서는 당일 배송됩니다.

-미입금 주문의 경우 2일이 지나면 자동취소됩니다.



배송

-주말 제외 2-5일가량 소요됩니다.

-제주도 및 도서산간 지역 추가 요금은 저희가 부담하고 있습니다.

-한진택배 (때에 따라 롯데택배)를 이용합니다.




교환 및 반품


-서울시 가산디지털1로 128, stxv타워 602호  / 더콜디스트모먼트 / 070-8064-6041

(교환 및 반품 주소 / 이름 / 연락처)


-교환 및 반품은 상품 수령일 기준 7일 이내에만 가능합니다.


-교환 및 반품 과정 따라하기


1. 교환 및 반품신청은 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 신청해주시면 됩니다.

교환 및 반품신청을 꼭 먼저 해주시고 아래 과정들을 진행해주셔야 빠른 처리가 가능합니다!

(모바일 환경에서는 되지않기에 핸드폰으로 진행시 스크롤을 내려 pc ver을 눌러주신 후 진행해주시면 됩니다.)


2. q&a 게시판에 1.성함 / 2.연락처 / 3.주소지(주문해주셨던 주소지와 다를시에만 입력) / 4.주문번호 (모를시에는 기재 안해주셔도 괜찮습니다.) / 5. 반품이유 : (단순변심 / 사이즈오류 / 제품 불량/ 사이즈교환) 를 적어 '반품 신청' 혹은 '교환 신청'

라고 적어주시면 됩니다.

(주소가 잘못 기재된 경우 혹은 위에 기재되어있는 필수정보 5가지를 적어주시지 않으면 처리가 딜레이 될 수 있는 점 참고해주시면 감사하겠습니다.)

(2개 이상 주문해주셨을시 반품, 교환할 품목과 수량을 꼭 적어주셔야 합니다!)


3.  적어주신 정보를 바탕으로 저희가 자동반품수거 서비스를 신청하게 됩니다. 

(주소가 잘못 기재된 경우 혹은 위에 기재되어있는 필수정보 5가지를 적어주시지 않으면 처리가 딜레이 될 수 있는 점 참고해주시면 감사하겠습니다.)

고객님께서는 반품할 물건을 문앞에 두시면 되며, 기사님께서 빠른 시일내로 수거해가시게 됩니다.


4. 기사님으로부터 전달받은 반품 물건을 사무실에서 제품 검수 완료 후 반품 및 교환, 환불 처리가 진행됩니다.

(단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복배송비인 6,000원이 차감되어 환불이 됩니다. 그 외 상품이상 및 오배송으로 인한 반품 및 교환은 

저희가 택배비를 부담하고 있습니다.) (**제주도를 포함한 도서산간지역의 경우  왕복배송비는 12,000원입니다.)

(무료배송 시에도 반품을 할 경우에는 위와 동일하게 적용이 됩니다.)

( 단, 부분 반품의 경우에는 택배비는 3,000원 or 6,000원은 동봉하지 않으셔도 됩니다. ex. 2개 주문 후 1개 반품)


-상품에 오염, 사용감이 있는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


-온라인 쇼핑 특성상 모니터의 해상도에 따라 색상이 조금씩 다르게 보일 수 있습니다. 색상 불만족에 대한 반품비는 저희 측에서 따로 부담하지 않습니다.


-비회원 주문의 경우 주문 번호, 주문자 성함, 주문 시에 입력하셨던 비밀번호를 기억하고 계셔야 합니다.

(네이버페이를 이용한 비회원 주문의 경우 네이버 쇼핑 > 주문확인배송조회 > 반품요청 버튼을 눌러주시면 됩니다.

이 경우, 일부 지역을 제외하고는 한진/롯데택배 기사님께서 직접 자택 방문 수거를 도와주시고 있습니다.)




TEL : 070-8064-6041


MON-FRIDAY 10:00~17:00


SAT, SUN, HOLIDAY OFF


(카카오톡 플러스친구 'thecoldestmoment'를 통한 질문에 대한 답변은 저희가 확인하는대로 답변드리고 있습니다!)



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